1. Garantie des produits

Tous les téléphones vendus sur Chronophone-Nantes.fr bénéficient d’une garantie de 12 mois (1 an) à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre :

• Les défauts de fonctionnement d’origine.

• Les pannes techniques non liées à une mauvaise utilisation.

Cette garantie ne couvre pas :

• La casse (chocs, écran brisé, etc.).

• L’oxydation (dommages causés par un liquide, humidité, etc.).

• Les dommages liés à une mauvaise utilisation, une chute, une modification du système ou une réparation effectuée en dehors de nos services.

2. Procédure en cas de problème

En cas de dysfonctionnement couvert par la garantie :

• Le client doit contacter notre service client via Sav@chronophone-nantes.fr.

• L’appareil doit être retourné complet (téléphone, accessoires) avec preuve d’achat.

• Après diagnostic, l’appareil sera soit réparé, soit remplacé.

3. Absence de remboursement

Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué.

En cas de retour validé ou de problème justifié :

• Un avoir sera émis, utilisable sur tout le site Chronophone.fr pendant une durée de 12 mois à compter de sa date d’émission.

4. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, à condition que le produit soit retourné :

• En parfait état.

• Non utilisé.

• Dans son emballage d’origine complet.

Les retours dans le cadre de la rétractation ne peuvent pas être acceptés si le produit a été activé, utilisé, ou endommagé.