Comment fonctionne la garantie de Chronophone ?
Tous les téléphones bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts techniques, hors dommages accidentels.
Puis-je retourner un produit acheté chez Chronophone ?
Oui, sous 14 jours, à condition que le produit soit intact et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons carte bancaire, PayPal, virement bancaire et paiement en boutique.
Livrez-vous en dehors de Nantes ?
Oui, nous livrons partout en France via nos partenaires de transport.
Comment savoir si un téléphone est compatible avec mon opérateur ?
Nos téléphones sont débloqués tous opérateurs, ils fonctionnent avec la plupart des cartes SIM.
Puis-je acheter un téléphone en boutique ?
Oui, nous avons deux boutiques : une à Nantes et une autre à Rezé, où vous pouvez venir choisir et tester les appareils.
Les téléphones sont-ils testés avant vente ?
Tous nos téléphones passent une série de tests qualité rigoureux avant d’être mis en vente.
Proposez-vous des accessoires ?
Oui, nous proposons une gamme d’accessoires comme coques, chargeurs, et protections d’écran.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, WhatsApp ou email. Les détails sont disponibles sur notre page Contact.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nos boutiques sont ouvertes du lundi au samedi, de 10h à 19h.
Proposez-vous des solutions de financement ?
Oui, nous proposons des paiements en plusieurs fois sans frais selon les conditions.
Quels sont les critères pour un téléphone reconditionné ?
Nous sélectionnons uniquement des téléphones fonctionnels, testés, et esthétiquement en bon état selon nos grades.
Faites-vous du rachat de téléphones ?
Oui, vous pouvez nous apporter votre ancien téléphone en boutique pour une estimation et un rachat immédiat.
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.
Est-ce que les téléphones sont débloqués tous opérateurs ?
Oui, tous nos téléphones sont débloqués, compatibles avec la majorité des opérateurs en France.
Proposez-vous des garanties supplémentaires ?
Oui, vous pouvez souscrire à une extension de garantie allant jusqu’à 24 mois.
Puis-je venir réparer mon téléphone dans vos boutiques ?
Oui, nous proposons un service de réparation rapide dans nos boutiques de Nantes et Rezé.
Quels types de réparations faites-vous ?
Remplacement d’écran, batterie, connecteur de charge, et autres réparations courantes.
Faites-vous des diagnostics gratuits ?
Oui, nous réalisons un diagnostic gratuit en boutique pour évaluer l’état de votre appareil.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Puis-je réserver un téléphone en boutique ?
Oui, vous pouvez réserver un téléphone en ligne ou par téléphone pour venir le récupérer en boutique.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, en contactant notre service client.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible selon le montant et les conditions.
Vos téléphones sont-ils garantis d’origine ?
Non, nos téléphones reconditionnés sont garantis par Chronophone Nantes. Seuls les modèles neufs bénéficient de la garantie constructeur, notamment les appareils Apple qui sont couverts dès la date d’activation dans tous les Apple Store.
Comment choisir la capacité de stockage ?
Nous indiquons clairement la capacité disponible pour chaque modèle sur notre site.
Proposez-vous des accessoires d’origine ?
Nous proposons des accessoires compatibles, mais pas forcément d’origine constructeur.
Que faire si mon téléphone tombe en panne ?
Contactez notre service client pour organiser une réparation ou un échange sous garantie.
Offrez-vous des conseils personnalisés ?
Oui, nos équipes en boutique sont là pour vous conseiller selon vos besoins et budget.
Proposez-vous des offres promotionnelles ?
Oui, consultez régulièrement notre site ou inscrivez-vous à la newsletter pour ne rien manquer.